التعاقد
البدء في إجراءات التقاعد مع مزودي الخدمات، فأنه على الوحدات:
- الاستفادة من مزودي الخدمة المعتمدين من الوزارة فقط، يمكن للوحدات الاطلاع على القائمة المحدثة للموزدين المعتمدين من خلال الرابط: mtcit.gov.om/ITAccreditation
- التأكد من ان بنود الاتفاقية تتناسب مع أهداف الوحدة
- التأكد من فهم جميع بنود الاتفاقية
- الاستفادة من اتفاقية مستوى الخدمة لمراقبة اداء المزود ورفع اي ملاحظات او مشاكل للمزود في حال لم يتم تقديم الخدمة بشكل مرضي او حسب ما تم الاتفاق عليه
- الاطلاع على مستوى بروتوكولات الامان التي يتعين على المزود تنفيذها للتغلب على محاولات الوصول الى البيانات غير المصرح لها، ومستويات التشفير المستخدمة
- معرفة اذا كان مزود الخدمة يعمل بأي شكل كان مع طرف ثالث خارج السلطنة
- ان تحتوي بنود الاتفاقية على التزامات مزود الخدمة ومنها مستوى الخدمة، مستوى الاستجابة، المرونة، استمرارية الاعمال، إنهاء الخدمة، وحل النزاعات، وإجراءات الاخطار في حال حدوث حوادث الاختراق